Sản phẩm

Thời gian xử lý

Thực phẩm

Hàng khô

Trong 24 giờ kể từ lúc nhận hàng

 Trái cây

Trong 2 giờ kể từ lúc nhận hàng

Phi thực phẩm

Trong 72 giờ (03 ngày) kể từ lúc nhận hàng

* Không áp dụng đổi trả thực phẩm khi không xảy ra lỗi chất lượng từ nhà sản xuất.

Kênh tiếp nhận đổi trả

Thời gian xử lý

Tại cửa hàng đã mua sản phẩm

Xử lý ngay tại cửa hàng

Trại trang fanpage: Japaus Gourmet

Qua hotline: 0962889946

(Thời gian làm việc từ 7h30 – 21h mỗi ngày)

Tối đa 8h làm việc

Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Sản phẩm giao sai, giao thiếu theo đơn hàng.

Sản phẩm bị lỗi chất lượng, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất

Sản phẩm không đảm bảo chất lượng đã cam kết.

Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.

Sản phẩm bị hư hỏng, giảm chất lượng trong quá trình Japaus Gourmet vận chuyển đến khách hàng (chỉ áp dụng đối với đơn đặt hàng online và website, không áp dụng mua trực tiếp tại cửa hàng).

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi thỏa các điều kiện sau:

Có hóa đơn mua hàng và hóa đơn GTGT (nếu có).

Sản phẩm được bảo quản trong điều kiện phù hợp theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

Sản phẩm còn nguyên vẹn tem nhãn, bao bì (đối với hàng đóng gói).

Gửi lại hàng cho Japaus Gourmet  khi thực hiện đổi trả.

Không áp dụng cho sản phẩm mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.

Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả một (01) lần.

Lưu ý

Sản phẩm đã mua sẽ được đổi sang sản phẩm cùng loại.

Trong trường hợp hết sản phẩm cùng loại, Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.